网易企业邮箱-专注为企业提供优质服务
发布时间：2025-09-11
网易企业邮箱凭借其丰富的功能、优质的服务和强大的技术实力，专注为企业提供优质服务，具体如下：
服务定位：通过专业、完善的服务，帮助客户更好地使用产品，连接内与外，降低沟通和管理成本，实现企业成长和效益增长。
服务矩阵：提供热线客服、在线客服、邮件工单、智能机器人全方位服务，覆盖官网、官方微信公众号、官方微博等各路径渠道。其中热线客服、在线客服、邮件工单均为 716 小时服务，智能机器人则是 724 小时实时响应。
服务 Plus：网易可根据企业实际使用需求提供专属技术服务，针对需求输出定制化解决方案，如提供 AD 域同步、微信 / 钉钉第三方对接、邮件迁移实施等服务，还设有 3V1 专属服务群，由 3 位专属技术顾问服务一家用户，全天候 30 分钟内响应。此外，还有网易资深售前工程师支持项目需求分析，为企业提供定制化解决方案，网易资深实施工程师支持 AD 域同步、OA 集成、微信钉钉等第三方对接，以及本地化驻场支持、远程服务和原厂培训等。
